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孝义资讯网 2020-06-28 450 10

群众线上“出题” 干部线下“答卷”


超碰在视视频下载原标题:群众线上“出题” 干部线下“答卷”

眼下,正是农忙时节。因小农水设施无法正常使用,山东兰陵县长城镇赵新庄村村民张艳飞很发急。“听说通过‘兰陵首发’服务很灵,我抱着试一试的想法,就把这个问题反应了上去,没想到几分钟就收到了回复,当天就有州里干部过来排查妨碍,不到3天就修睦了。”张艳飞说。

超碰在视视频下载张艳飞所说的“兰陵首发”,是一个一站式、集成化的群众诉求网上服务平台,群众可以通过手机下载“兰陵首发”APP,随时反应问题。

为解决群众“跑腿多”“服务难”的问题,兰陵县创新事情体制,在县信访局、“12345”政务服务热线办、网信办等7个单元抽调22名精悍职员,组建“兰陵首发”网上群众事情部,设立诉求网络交办、限时督办、结果回复、满足度评价、考核问责等7个职能科室,链条式统筹推动解决群众诉求。

“兰陵首发”卖力人姜建军说,平台涵盖“我有话说”“管理回复”“兰陵热门”“问政”“问责”“老苗调解”等功效板块。“我有话说”栏目让群众把想说的话、要办的事、不理解的问题直接在平台上恣意表达;“管理回复”栏目是针对群众反应的问题积极回复;“问政”栏目针对“管理回复”中敷衍塞责、管理效果欠好、群众不满足的州里、县直单元主要卖力人举行曝光;“问责”栏目是针对“兰陵首发”平台中的群众诉求,有关单元承办不力,经督办、“问政”后效果仍然不理想的,由县纪委监委启动问责程序;“老苗调解”栏目对群众一样平常生活中遇到的纠纷,平台受理后摆设以兰陵的金牌调解员老苗为首的一批业务能力强的调解团队现场处置惩罚解决,把抵牾化解在萌芽状态。

超碰在视视频下载姜建军说,“兰陵首发”网络群众诉求后,颠末梳理分类第一时间向州里、责任部门单元下发交办单,并明确办结时限。如果定时办结,就向群众作出反馈,扣问群众是否满足;如果没有定时办结或者办结后群众仍不满足,那就对有关部门和州里举行催办、督办;经督办后仍不管理或不实时管理解决的,举行严肃问责。

超碰在视视频下载2019年9月,苍山街道东坞丘村村民在“兰陵首发”上反应,村委于2015年收取每户100元自来水安装用度,但一直未予供水。苍山街道服务处事情职员和县水利局供水保障科事情职员在接到工单后推诿扯皮,在不经观察相识真相的情况下,对工单作回退处置惩罚,造成不良影响。兰陵县纪委监委给予4名相干事情职员党内警告、政务警告等党纪政纪处分。

超碰在视视频下载姜建军说,“兰陵首发”让群众不出家门就可以通过手机反应问题、解决问题,加上智能化的考评和督查机制,倒逼各责任单元进一步改进事情作风、规范服务流程、提高服务效率,有用督促有关部门从“要我服务”积极向“我要服务”变化,进一步解决了“门难进、脸丢脸、事难办”等问题。

截至目前,“兰陵首发”共收到群众诉求1万余件,日平均管理170件以上,定时回复率达96.7%,群众满足度达98.8%,切实让群众感到“兰陵首发、有问必答、由民当家”。

超碰在视视频下载“群众线上‘出题’,干部线下‘答卷’。”临沂市委常委、兰陵县委书记任刚说,“兰陵首发”做到了群众“拿脱手机”就能服务,党员干部“拿脱手机”就能做事,颠覆了现有的群众服务流程、考核评价机制、信息上报处置方式等传统事情方式,是国度治理体系和治理能力现代化在县乡下层的一个有用探索。


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